Электронныя звароты

УВАГА! З 2 студзеня 2023 года ўступіў у сілу Закон Рэспублікі Беларусь ад 28.06.2022 № 176-3 «аб змяненні Закона Рэспублікі Беларусь «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб» (далей – Закон №176-З).

Гэтым Законам уведзеныя змены, якія тычацца парадку падачы і разгляду электронных зваротаў.

Электронныя звароты падаюцца ў дзяржаўныя органы і іншыя дзяржаўныя арганізацыі з дапамогай сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў і падлягаюць разгляду ў парадку, устаноўленым для разгляду пісьмовых зваротаў. Для заяўнікаў доступ да сістэмы, а таксама выкарыстанне інфармацыйных рэсурсаў Бясплатны (абз. 3,4 п.16 арт. 1 Закона №176-З). У грамадзян, іх прадстаўнікоў або юрыдычных асоб не патрабуецца згода на прадстаўленне звестак аб іх зваротах вышэйстаячым арганізацыям, іншым дзяржаўным органам і дзяржаўным арганізацыям, калі гэтыя звесткі спатрэбяцца для разгляду зваротаў (абз. 4, 5 п.16 арт. 1 Закона №176-З). Электронны зварот будзе пакінуты без разгляду, калі ў ім: выкладаецца сутнасць з дапамогай спасылак на інтэрнэт-рэсурсы; змяшчаецца нечытэльны тэкст; ужываюцца нецэнзурныя альбо абразлівыя словы або выразы (абз. 11 п.16 арт. 1 Закона №176-З).

На электронныя звароты даюцца пісьмовыя адказы (накіроўваюцца пісьмовыя паведамленні) у выпадку, калі заяўнік у сваім электронным звароце просіць накіраваць пісьмовы адказ (абз. 13 п.16 арт. 1 Закона №176-З). Парадак падачы і разгляду пісьмовых зваротаў устаноўлены Законам Рэспублікі Беларусь ад 18.07.2011 №300-З «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб».

Пісьмовыя звароты падаюцца нарачным (кур’ерам), з дапамогай паштовай сувязі, у ходзе асабістага прыёму.

Пісьмовыя звароты грамадзян павінны ўтрымліваць: найменне і (або) адрас арганізацыі альбо пасада і (або) прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) альбо ініцыялы асобы, якім накіроўваецца зварот; прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) альбо ініцыялы грамадзяніна, адрас яго месца жыхарства (месца знаходжання); пераказ сутнасці звароту; асабісты подпіс грамадзяніна (грамадзян).

Пісьмовыя звароты юрыдычных асоб павінны ўтрымліваць: найменне і (або) адрас арганізацыі альбо пасада і (або) прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) альбо ініцыялы асобы, якім накіроўваецца зварот; поўнае найменне юрыдычнай асобы і яго месца знаходжання; пераказ сутнасці звароту; прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) альбо ініцыялы кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты; асабісты подпіс кіраўніка або асобы, упаўнаважанага ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароту. Тэкст звароту павінен паддавацца прачытання. Рукапісныя звароты павінны быць напісаны выразным, пераборлівым почыркам.

Не дапускаецца ўжыванне ў зваротах нецэнзурных альбо абразлівых слоў ці выразаў. Да пісьмовых зваротаў, якія падаюцца прадстаўнікамі заяўнікаў, прыкладаюцца дакументы, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы. У зваротах павінна ўтрымлівацца інфармацыя аб выніках іх папярэдняга разгляду з дадаткам (пры наяўнасці) пацвярджаюць гэтую інфармацыю дакументаў. Электронныя звароты, якія паступілі не праз сістэму ўліку і апрацоўкі зваротаў, рэгістрацыі, а таксама разгляду не падлягаюць.